消费者可以接受高端雪糕，但绝不接受高傲的态度

大家好，我是后知后觉的小e，今天和大家聊聊网红冰激凌品牌钟薛高。

其实如果对这个品牌有了解的话，你会发现66元一支的雪糕，并不是是钟薛高目前售价最昂贵的雪糕，具官方公布杏余年68元一盒、梨花落78元一盒、芝玫龙荔88元一盒、和你酪酪88元一盒。但钟薛高大多数雪糕**维持在10-20元一支的**。要说贵的确不便宜，但要和哈根达斯、路雪等外资高端雪糕品牌来比**并不算特别的贵。和国内高端雪糕品牌中街1946、须尽欢等品牌相比**也并没有相差多少。但为何唯独钟薛高受到网民的围剿呢？

事件的***来自钟薛高创业人在5月29日CETV《艾问人物——钟薛高林盛》中钟薛高创始人林盛的一番言论：“钟薛高的毛利和传统冷饮企业毛利相比，其实略高。最贵的一支卖过66元，产品成本差不多40块钱，它就那个**，你爱要不要。作为被消费者寄予厚望的国民品牌，钟薛高创始人的这次发言惹众怒也不难理解，毕竟暗地里当韭菜，却被明着割的滋味确实不好受。许多消费者也声称以后不会再选择这个品牌。

而钟薛高事情的发生并非没有先兆，今年气温回暖的同时，一个新的网络热词也孕育而生，那就是“雪糕**”。这个词的出现在一定程度上体现了部分消费者对高端雪糕品牌的**有些不满，但仅仅**在调侃和自嘲的层面，但这也在另一方面在暗示购买这些高端雪糕的人都是等待收割的韭菜。而偏偏这个时候品牌创始人说出了那句惊天地泣鬼神的话“你爱要不要”，遭到消费者的攻击和**肯定是在所难免。

不知道还有多少人记得当年小米集团清河大学副校长王嵋的那一句“得屌丝者得天”的豪言壮语引来了多少米粉的一片骂名。再来看看今天钟薛高创始人的那句“你爱要不要”，引发的反应是不是似曾相识呢？

当年小米的用户被网民戏称为“屌丝”，甚至不少小米用户也自嘲自己就是一个纯正的“屌丝”。但要明白用户自嘲是可以的，官方这样说就会产生很多问题。当年口出狂言的王媚也因为那句“得屌丝者得天下”而离开小米。就像这批喊着“雪糕**”却甘愿自掏腰包购买天价雪糕钟薛高的消费者，他们可以自嘲，说买完钟薛高就要吃土，但别人不能这样说，尤其是品牌方更不能用这种高姿态来俯视消费者。

作为钟薛高的创始人，林盛的这句“你爱要不要”如果是由消费者说出，很有可能会得到大批网民的认可和支持。但由品牌方说出这句话，就有些侮辱人的意思了。哪怕钟薛高实在忍不住，想要**这波网络**，大可使用非认证的账号制造**，作为一个网红品牌，对此类操作应该是在熟悉不过的。

66元的一支的雪糕的确很贵，但绝大多数人都拥有这个消费能力，也有不少人会因为跟风热点而去购买品尝，作为品牌方提供相应的服务也是理所应当的。作为高端品牌，他的固定消费人群注定是有限，因此更应该珍惜自己的客户。而不是以这种高姿态，去迎接消费者。作为消费者接受高端品牌的高**并没有多难，但消费者绝对无法去接受一家企业的高姿态。

网红雪糕冰淇淋之所以能卖到高价，更多是因为被赋予了社交属性、情感需求等附加值，满足了新生代主流消费群体的炫耀需求。但根据以往的经验来看，做网红不难，但想长红很难。未来的路怎么走，能走多远对钟薛高来说都是未知数。