大学生300元抢6399元九号电动车提车被拒 官方大气回应:履行核销承诺
开心家园11月15日消息,今日,词条#大学生300元抢6399元九号电车提车被拒#登上微博热搜引起热议。
据了解,事情起因是河南郑州一大学生双11通过线上平台以300元的价格成功抢购标价为6399元的九号电动车。
该学生前往九号电动车线下门店提车遭到了店方的拒绝,店员称,公司有通知,300元为定金不能核销。
今天下午,九号电动官方发布“关于300元下单九号电动车‘无法核销’问题的说明”。
官方表示,近期,收到了部分用户关于“在抖音本地生活平台以300元下单九号电动摩托车M95c+后遭遇提车被拒”的反馈。
经核实,该问题系由九号公司电商运营员工的设置失误导致。
对此,九号公司致歉并决定,对近500名下单的所有用户履行核销承诺,并对本次工作失误进行如下说明。
11月9日凌晨0点,抖音本地生活服务运营员工通过满减设置电动摩托车M95c+定金为300元时,未在平台详情页等相关地方清晰标明“定金”的字样或其他相关文字表述,导致用户将300元购车定金理解为购车的最终价格。
实际上,M95c+优惠后价格为5799元。
凌晨2点,运营团队发现异常订单后,为避免损失扩大,立即对商品做了下架处理。
事发后,九号公司立即与已购用户进行积极的沟通和协商,在此过程中,也收获了很多用户的理解和包容。
九号公司称,在此,我们向拍下此商品链接的近500名所有用户承诺:按原有平台核销时效,2024年11月30日(含)前,每个账号ID均可按300元的下单价格提车1台,届时可前往下单时所选的指定门店进行核销。
对于九号公司的做法,有网友表示:“老板大气”“商家有格局”“大气,有担当”等等。
据了解,远航家M95c+是九号电动摩托车产品,号称三档全速续航100km。
车辆中控采用全贴合屏幕,支持 IPX7 级防水防指纹,集成多种车辆功能控制选项,并升级光感大灯,近光亮度达8500cd。
核心配置方面,九号远航家M95电动摩托车采用双管碳素钢车架、标配前后碟刹与五级可调式后减震,提供30L坐桶空间,并搭载峰值功率2600W电机与72V 32Ah铅酸电池。
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